Jedná se o metodu analýzy zákazníka z hlediska jeho hodnoty. Je v ní zohledněna výše, frekvence a trvání nákupu. Díky této metodě zjišťujeme, kdo je naším nejlepším zákazníkem, kdo je zákazník s nejvyšším potenciálem, kdo je naopak na hraně odchodu apod. Umožňuje zlepšení cílení kampaní, snižuje náklady a zvyšuje návratnost.