Jedná se o odvolání souhlasu zákazníků se zasíláním obchodních sdělení do jejich e-mailové schránky. Podle podmínek stanovených v § 7 odst. 4 zákona č. 480/2004 Sb. musí mít zákazník možnost odmítnout souhlas s využitím svého elektronického kontaktu již při poskytnutí tohoto kontaktu a dále také v každém dalším zaslaném obchodním sdělení.