Omnichannel komunikace

Jedna data, jeden příběh – konzistentní napříč kanály.

Všude stejná řeč, vždy ve správný čas

Targito umožňuje vést konzistentní a personalizovanou komunikaci napříč všemi kanály – e-mailem, SMS, webem, sociálními sítěmi i offline prostředím. Díky propojeným datům a 360° pohledu na zákazníka je možné zajistit, aby každá interakce navazovala na tu předchozí a odpovídala aktuálním potřebám zákazníka.

Jaké kanály podporujeme:

e-mail (stále nejvýkonnější retenční kanál)
SMS (když je potřeba oslovit přímo a rychle)
push notifikace (moderně, v prohlížeči i mobilní aplikaci)
web a mobilní aplikace (personalizované sdělení přímo v době návštěvy)
reklamní platformy (personalizované audience pro vyšší výkon)
další kanály a externí aplikace (komunikujte bez omezení kamkoliv)

Omnichannel ≠ multichannel

Mít více kanálů dnes nestačí – potřebujete je propojit.
V Targitu se e-mail, SMS, push notifikace, webová personalizace i exporty do reklamních platforem opírají o jednotnou zákaznickou databázi.
Segmentace a kontaktní politika jsou klíčové součásti omnichannelu, nechcete vašeho zákazníka zahltit nerelevantními informacemi.
Výsledkem je hladká, navazující komunikace, ne přestřelka napříč kanály.

A právě pro kvalitní omnichannel komunikaci je základem kvalitní CDP – jednotná zákaznická databáze, která umožní spolehlivou distribuci vašich sdělení.

Automatizace, která pracuje za vás

Kdyby se veškerá komunikace měla řídit jen ručně, nezbyl by čas na strategii ani na hledání nových příležitostí. Proto je v Targitu klíčová automatizace. Kampaně stačí nastavit jednou a dál už běží samy.

Automatizace se vytváří v jednoduchém drag & drop editoru, kde si bez programování sestavíte logiku jednotlivých kroků, podmínek i větvení. Práce tak zůstává přehledná a snadno se udržuje.

A pokud potřebujete usnadnit tvorbu obsahu, pomůže vám naše Targito AI – na základě zadání připraví kompletní marketingové sdělení vycházející z vašich dat, od vzhledu až po vybrané produkty při zachování veškerých business pravidel.

Více o automatizaci

E-mail - král retence

E-mail je stále jedním z nejvýkonnějších kanálů pro přímou komunikaci se zákazníkem. Zároveň nabízí největší prostor pro obsah, kde plnohodnotně využijete možnosti našeho CDP – od doporučených produktů přes personalizované texty až po dynamické bloky měnící se podle konkrétního příjemce. Je to místo, kde lze realizovat i ty nejsložitější kampaně.

Šablony vytváříte pomocí drag & drop editoru, který podporuje všechny funkcionality, které od moderního nástroje očekáváte: jednoduchý, ale výkonný šablonovací systém, střídání bloků, podmíněné zobrazení i dynamické napojení na externí datové zdroje. Díky tomu můžete skládat kampaně, které jsou vizuálně bohaté, přesně cílené a technicky flexibilní.

Díky 360° pohledu na zákazníka Targito umožňuje doručovat sdělení, která jsou relevantní, načasovaná a pro každého jiná. Kampaně lze snadno personalizovat podle nákupní historie, zájmů či chování na webu — včetně produktových doporučení, personalizovaných bannerů nebo obsahových sekcí přizpůsobených segmentu. Podporujeme také STO (Send Time Optimization) a rozsáhlé A/B testování.

A nelze zapomenout ani na Targito AI, které vám dokáže na základě dat sestavit kompletní newsletter, který už jen doladíte a odešlete.

SMS - když je potřeba zasáhnout přímo

SMS funguje skvěle ve chvílích, kdy potřebujete rychlou formu kontaktu. V Targitu je SMS propojená s jednotnou zákaznickou databází, takže každá zpráva vychází z aktuálního kontextu zákazníka. Hodí se pro potvrzení objednávek, výjimečné nabídky nebo upozornění, která nesnesou odklad.

Web a mobilní aplikace – personalizace obsahu

Personalizace webu a mobilní aplikace je klíčová pro zachování kontinuity sdělení. Targito umožňuje zobrazovat dynamické bannery, doporučené produkty nebo obsahové bloky podle aktuálního chování a zákaznického profilu. Díky tomu působí komunikace přirozeně a návazně – zákazník vidí i na webu nebo v mobilu sdělení odpovídající jeho situaci.

Push notifikace - moderní komunikace v mobilu a prohlížeči

Push notifikace umožňují oslovit zákazníka v reálném čase — ať už v prohlížeči nebo v mobilní aplikaci. V Targitu je můžete cílit podle chování, frekvence návštěv, segmentace nebo nákupního záměru. Skvěle se hodí pro připomenutí opuštěného košíku (nebo jakékoliv follow-up kampani), oznámení o nových produktech nebo rychlé kampaně s omezenou platností.

Pokud máte již naimplemtované push notifikace na webu nebo v mobilní aplikaci, nemusíte se bát – podporujeme širokou škálu poskytovatelů push notifikací. Využití Firebase je preferovaná varianta většiny klientů, ale podporujeme i rozesílání přes marketingové push platformy jako OneSignal nebo Wonderpush. A pokud máte vlastní implementaci, dokážeme Targito propojit i s ní.

Reklamní platformy – chytré publika a efektivnější rozpočty

Napojení Targita na reklamní systémy umožňuje vytvářet přesně definované audience na základě chování, nákupních signálů a hodnoty zákazníka. Díky tomu kampaně míří na správné publikum ve správné fázi nákupní cesty — a rozpočty se využívají výrazně efektivněji.

Synchronizace audiencí probíhá automatizovaně, takže vaše reklamy reagují na změny v chování zákazníků bez ruční práce. Nativně podporujeme propojení s Google Ads, Meta, Sklikem a Criteem. Díky obecné práci s audiencemi však můžete napojit i jakýkoliv jiný reklamní systém, který import vlastních publik podporuje.

Další kanály a externí aplikace – otevřený ekosystém

Targito podporuje široké spektrum dalších kanálů a systémů, skrze které můžete komunikovat s vašimi zákazníky. Ať už jde o digitální kartičky, věrnostní programy, kiosky na prodejnách, offline terminály nebo vlastní interní nástroje, personalizace a data zůstávají sjednocené.

A pokud nějaký nenajdete, stačí se s námi domluvit. Neustále se snažíme rozšiřovat možnosti, které Targito nabízí.

Jak Targito funguje?

Podívejte se, co o nás říkají klienti

Naši zákazníci oceňují práci s daty, rychlou podporu a výsledky, které jsou vidět už po prvních kampaních.

“Díky Targito jsme povýšili e-mailing zase o level výše. Rychlejší tvorba newsletterů, pokročilá automatizace, jazykové mutace, detailní personalizace, široká možnost segmentace, moderní design a mnoho dalšího na tomto nástroji velice oceňuji. Neustálé aktualizace a přidávání nových funkcí posouvají náš e-mailing kupředu. To se pozitivně projevuje v rostoucím obratu z tohoto kanálu.”

Radim Wojkowský
Manutan
Online Manager

“S platformou Targito máme velmi pozitivní zkušenost. Oceňujeme její intuitivní prostředí, vysokou spolehlivost a široké možnosti pokročilé personalizace, které nám pomohly dosáhnout výrazně lepších výsledků v e-mailových kampaních. Velkým přínosem je také rychlá a profesionální zákaznická podpora, která je vždy připravena poradit. Targito vnímáme jako silného a spolehlivého partnera pro náš e-mail marketing.”

Anna Borovcová
Smarty
Email Marketing Specialist

“V UniCredit Group klademe maximální důraz na bezpečnost dat našich klientů. Každý vybraný software a dodavatel musí proto projít důslednou kontrolou a výběrem, abychom se ujistili, že jsou splněny veškeré zákonné požadavky na bezpečnost dat. Targito tyto vysoké nároky splňuje. Oceňujeme jejich schopnost “ušít” produkt na míru našim potřebám.”

Vladimír Kováč
Unicredit
Head of CRM

“Komunikaci s našimi zákazníky a B2B partnery jsme téměř celou zautomatizovali, což v roce 2019 ocenila nezávislá porota soutěže IEA prvním místem v kategoriích e-mailingové kampaně a B2B služby.”

Jana Martínková
Activa
marketingová manažerka

“Targito jsme si vybrali jako nástroj pro e-mailing především díky jeho schopnosti pracovat s daty. Podařilo se nám jej propojit s naším vlastním ERP systémem, což nám otevřelo prakticky neomezené možnosti, jak rozesílky přizpůsobit na míru každému zákazníkovi. Díky tomu se výsledky našeho e-mailingu posunuly na úplně jinou úroveň. Velmi si také ceníme rychlé a kvalitní podpory, která nám vždy pomůže najít řešení.”

Vojtěch Rys
Skibike Radotín
CEO

“U Targita oceňujeme především přehlednou a rychlou práci s intuitivní platformou, široké využití dat, pokročilou personalizaci a segmentaci. Díky neustálému vývoji a přidáváním nových funkcí máme možnost náš e-mailing neustále posouvat kupředu. Zároveň si vážíme i skvělého přístupu celého týmu a jejich schopnosti hledat řešení šité na míru.

”

Nika Janigová
Vafo
E-mailing specialist

“V platformě Targito máme aktuálně několik projektů a jsme opravdu rádi, že na trhu existuje nástroj, který využíváme nejen jako CRM, ale také jako datovou platformu – pro mailing, analýzu dat i jejich export do dalších nástrojů a inzertních portálů. Pokud chcete zefektivnit svůj mailing a získat lepší přehled o datech, Targito můžeme určitě doporučit.

”

Allsport
Vít Válka
Marketing manager