Řešení pro e-commerce
Propojte data, zákazníky i kanály - a proměňte nákupy v dlouhodobé vztahy.
CDP, které vám dává náskok
E-shop dnes nestojí jen na produktech a ceně, ale na tom, jak dobře rozumí svým zákazníkům. Data o chování, nákupech a preferencích máte k dispozici – jen jsou často roztříštěná mezi CRM, samotným e-shopem, marketingovými nástroji a dalšími systémy. Targito CDP tato data sjednocuje a proměňuje je v personalizovanou komunikaci, která zvyšuje konverze, vrací zákazníky zpět a dlouhodobě zvyšuje hodnotu každého nákupu.
Proč e-shop potřebuje specializované CDP?
E-commerce má svá jasná pravidla – rychlé rozhodování zákazníků, silnou konkurenci, sezónní výkyvy a tlak na výkon.
Univerzální marketingové nástroje často nepočítají s tím, jak e-shopy skutečně fungují. Targito vzniklo a dlouhodobě se rozvíjí ve spolupráci s předními e-commerce byznysy, aby nabídlo funkce, které vycházejí přímo z reálného chování online zákazníků. Díky tomu dokáže e-shopům pomáhat růst efektivně a dlouhodobě.
Zájmy a nákupní chování zákazníků
E-shop má ideální podmínky pro opakované nákupy – pokud dokáže správně pracovat se zájmy zákazníků. Ty se ale často neschovávají v jednom políčku, ale vznikají kombinací chování, historie nákupů a interakcí.
Targito dokáže zájmy zákazníků automaticky rozpoznat a pracovat s nimi napříč celou komunikací. Umožňuje:
- cílit kampaně podle reálného chování
- personalizovat obsah všech marketingových zpráv
- navazovat komunikaci na předchozí interakce
Výsledkem je relevantní sdělení, které zákazník vnímá jako přirozené, ne rušivé.
Citlivost na cenu a hodnotu zákazníka
Zákazníci v e-commerce často nakupují v podobné cenové hladině. Někdo hledá nejlepší cenu, jiný kvalitu nebo prémiový servis. Jedna univerzální nabídka proto nikdy neosloví všechny stejně.
Targito umožňuje segmentovat zákazníky podle jejich cenového chování a dlouhodobé hodnoty. Automatizace pak pracují s různými strategiemi komunikace – od akčních nabídek až po prémiový obsah. Díky práci s “bonitou” zákazníka:
- nezlevňuje zbytečně
- zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky
- buduje vztah podle skutečné hodnoty zákazníka
BEZPROBLÉMOVÁ INTEGRACE
Targito se snadno propojí s vašimi nástroji – e-shopem, CRM, ERP, analytikou i reklamními systémy. Data proudí obousměrně v reálném čase. Máte tak pořád aktuální přehled o chování vašeho zákazníka a můžete rychle reagovat. Implementace je rychlá, bezpečná a s podporou našeho týmu.
Sezónnost a aktuální kontext nákupu
Prodeje v e-commerce se přirozeně mění v čase – podle ročního období, trendů, počasí nebo dostupnosti zboží.
Komunikace, která tyto souvislosti nerespektuje, ztrácí relevanci i výkon. Targito pracuje se sezónností automaticky na základě dat a kontextu. Kampaně i doporučení se přizpůsobují tomu, co má právě smysl nabízet – bez nutnosti ruční kontroly každé zprávy. Zákazník tak vždy dostává obsah odpovídající aktuální situaci.
Vyšší potenciál pro cross-sell
Většina nákupů v e-commerce nekončí u jedné položky. Pokud e-shop rozumí tomu, co zákazník aktuálně řeší a co už nakoupil, otevírá se přirozený prostor pro další relevantní nabídky.
Targito využívá nákupní historii, chování na webu i produktová data k automatickému cross-sellu. Dokáže:
- doporučit doplňkové produkty ve správný moment
- personalizovat obsah běžných rozesílek pro každého zákazníka
- vytvářet samostatné cross-sell kampaně
- předávat data do reklamních systémů
Výsledkem je vyšší hodnota objednávky bez nutnosti agresivního upsellu.
Méně vratek, více spokojených zákazníků
Vratky a výměny jsou přirozenou součástí e-commerce, ale zároveň výrazně zatěžují logistiku i marži. Často vznikají kvůli špatné volbě varianty, neodpovídajícím očekáváním nebo opakovanému nákupu stejného produktu. Targito pracuje s historií nákupů i vratek a dokáže tato data využít v personalizaci. Komunikace pak:
- doporučuje vhodné varianty na základě předchozího chování
- zohledňuje aktuální skladovou dostupnost
- automaticky vylučuje již vrácené produkty z nabídky
E-shop tak snižuje počet zbytečných vratek a zároveň zvyšuje důvěru zákazníků v doporučený obsah.
Targito tak není jen nástroj pro rozesílku e-mailů, ale komplexní CDP (Customer Data Platform), které pomáhá e-shopům růst, pečovat o zákazníky a dosahovat vyšší efektivity kampaní s menší námahou.
Podívejte se, co o nás říkají klienti
Naši zákazníci oceňují práci s daty, rychlou podporu a výsledky, které jsou vidět už po prvních kampaních.
“Díky Targito jsme povýšili e-mailing zase o level výše. Rychlejší tvorba newsletterů, pokročilá automatizace, jazykové mutace, detailní personalizace, široká možnost segmentace, moderní design a mnoho dalšího na tomto nástroji velice oceňuji. Neustálé aktualizace a přidávání nových funkcí posouvají náš e-mailing kupředu. To se pozitivně projevuje v rostoucím obratu z tohoto kanálu.”
Radim Wojkowský
Manutan
Online Manager
“S platformou Targito máme velmi pozitivní zkušenost. Oceňujeme její intuitivní prostředí, vysokou spolehlivost a široké možnosti pokročilé personalizace, které nám pomohly dosáhnout výrazně lepších výsledků v e-mailových kampaních. Velkým přínosem je také rychlá a profesionální zákaznická podpora, která je vždy připravena poradit. Targito vnímáme jako silného a spolehlivého partnera pro náš e-mail marketing.”
Anna Borovcová
Smarty
Email Marketing Specialist
“V UniCredit Group klademe maximální důraz na bezpečnost dat našich klientů. Každý vybraný software a dodavatel musí proto projít důslednou kontrolou a výběrem, abychom se ujistili, že jsou splněny veškeré zákonné požadavky na bezpečnost dat. Targito tyto vysoké nároky splňuje. Oceňujeme jejich schopnost “ušít” produkt na míru našim potřebám.”
Vladimír Kováč
Unicredit
Head of CRM
“Komunikaci s našimi zákazníky a B2B partnery jsme téměř celou zautomatizovali, což v roce 2019 ocenila nezávislá porota soutěže IEA prvním místem v kategoriích e-mailingové kampaně a B2B služby.”
Jana Martínková
Activa
marketingová manažerka
“Targito jsme si vybrali jako nástroj pro e-mailing především díky jeho schopnosti pracovat s daty. Podařilo se nám jej propojit s naším vlastním ERP systémem, což nám otevřelo prakticky neomezené možnosti, jak rozesílky přizpůsobit na míru každému zákazníkovi. Díky tomu se výsledky našeho e-mailingu posunuly na úplně jinou úroveň. Velmi si také ceníme rychlé a kvalitní podpory, která nám vždy pomůže najít řešení.”
Vojtěch Rys
Skibike Radotín
CEO
“U Targita oceňujeme především přehlednou a rychlou práci s intuitivní platformou, široké využití dat, pokročilou personalizaci a segmentaci. Díky neustálému vývoji a přidáváním nových funkcí máme možnost náš e-mailing neustále posouvat kupředu. Zároveň si vážíme i skvělého přístupu celého týmu a jejich schopnosti hledat řešení šité na míru.
”
Nika Janigová
Vafo
E-mailing specialist
“V platformě Targito máme aktuálně několik projektů a jsme opravdu rádi, že na trhu existuje nástroj, který využíváme nejen jako CRM, ale také jako datovou platformu – pro mailing, analýzu dat i jejich export do dalších nástrojů a inzertních portálů. Pokud chcete zefektivnit svůj mailing a získat lepší přehled o datech, Targito můžeme určitě doporučit.
”
Allsport
Vít Válka
Marketing manager
