VOP

Všeobecné podmínky Targito.com, s.r.o. pro technologie Targito

(dále jen “VOP”)

platné od 1.2.2021

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále také jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi obchodní společností:

Targito.com, s.r.o., se sídlem Praha – Nové Město, Jungmannovo náměstí 753/18, PSČ 110 00, IČ: 28445937, DIČ: CZ 28445937, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 142052 (dále jen „Zpracovatel“) 

a 

Zadavateli (dále jen “Zadavatel”) při poskytování poradenských služeb a technologie pro zpracování a odesílání e-mailů (dále jen „E-mailing“) na platformě Targito.

1. Vymezení pojmů používaných ve všeobecných obchodních podmínkách

Není-li uvedeno jinak v těchto VOP, mají definovaná slova a spojení vyskytující se ve VOP dále uvedený význam: 

„Občanský zákoník“ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění;

„VOP“ znamená tuto smlouvu o poskytování E-mailingu;

„Služby“ znamená poradenské služby a grafické práce poskytované Zpracovatelem na základě těchto VOP.

„Zadavatel” je společnost, která za úplatu využívá produkt Targito pro své provozní a marketingové účely dle těchto VOP;

„Zákon o obchodních korporacích“ znamená zákon č. 90/2012 Sb., o obchodníobchodních korporacích a družstvech, v platném znění;

„Zákon o DPH“ znamená zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění.

„Insolvenční zákon“ znamená zákon č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), v platném znění. 

„Targito“ se pro účely těchto VOP rozumí Targito od Zpracovatele VIVmail.cz, s.r.o., IČ 28445937, se sídlem Jungmannovo nám. 753/18, 110 00 Praha 1 -technický prostředek na rozesílání obchodních a jiných sdělení Zadavatele emailem na jím vlastněnou a dodanou databázi e-mailových adres respondentů. Zpracovatel nepřebírá zodpovědnost za tuto databázi a není jejím vlastníkem.

„Práva k duševnímu vlastnictví“ znamená souhrnně jakékoliv patenty, obchodní tajemství, autorská práva, obchodní značky, morální práva a veškerá další práva k duševnímu vlastnictví a majetková práva vyplývající z ustanovení zákonů a nařízení příslušné úřední pravomoci, ať již stávající nebo následně vytvořená v průběhu trvání platnosti těchto VOP. 

„Produkty“ znamená jakékoliv chráněné softwarové produkty (např. Targito a jiné), hostovaný „software jako službu”, aplikační programovací rozhraní („API”) nebo jiný produkt poskytovaný Zpracovatelem a jeho partnerskými společnostmi na základě uzavřené licenční smlouvy, objednávky, elektronickým potvrzením, zadáním e-mailem zpracovateli, či internetové objednávky.

Zpracovatel poskytuje zprostředkování hostingových služeb v ČR i v zahraničí.

„Strana / Strany” znamená označení stran tohoto smluvního vztahu, tedy Zpracovatel, Zadavatel, nebo obě smluvní strany společně.

2.Pro výklad VOP platí následující pravidla:

Odkazy na „články“ (či zkráceně „čl.“) a „odstavce“ (či zkráceně „odst.“) se vykládají jako odkazy na příslušné články a odstavce VOP; 

Odkazy na „osobu“ nebo „stranu“ se vykládají tak, že se vztahují na jakoukoliv fyzickou osobu, právnickou osobu, společnost, vládu, stát, organizační složku státu, společný podnik, spolek nebo sdružení (se samostatnou právní subjektivitou či nikoli); 

Pojmy definované ve VOP v množném čísle mají shodný význam i v jednotném čísle a naopak; 

Nadpisy jsou ve VOP použity pouze pro přehlednost a pro výklad jejích ustanovení nemají žádný význam.

3.Vlastnictví práv duševního vlastnictví a licence 

Zpracovatel vlastní všechna práva a tituly ke všem svým Právům duševního   vlastnictví a podíly k nim, včetně a kromě jiného, k Produktům a Službám a jakémukoliv jejich vylepšení, přizpůsobení nebo integraci.  

 Zadavatel vlastní všechna práva a tituly ke všem svým Právům duševního vlastnictví a podíly k nim, včetně práv k jakémukoliv obsahu e-mailů a/nebo SMS zprávám nebo e-mailovým seznamům, grafickým návrhům poskytovaných Zadavatelem (při řešení a implementaci E-mailingu).  

Použije-li Zadavatel v e-mailech a/nebo SMS zprávách obrázky, text či jiné prvky, na kterých váznou práva třetích osob, zejména autorská a průmyslová práva, je Zadavatel povinen v případech, kde to ukládá platný právní předpis České republiky, státu, jehož je příslušníkem nebo ve kterém se fyzicky nachází Zadavatel , obstarat si nejpozději ke dni zahájení rozesílání e-mailů a/nebo SMS zpráv adresátům na vlastní náklady a v souladu se zákonem stanovenými podmínkami příslušný souhlas oprávněných osob (např. autorů děl, majitelů ochranných známek, vydavatelství a jiných oprávněných osob). Na žádost Zpracovatele je Zadavatel povinen takový souhlas předložit Zpracovateli k nahlédnutí. Zjistí-li Zpracovatel, že obsah e-mailů a/nebo SMS zpráv je dle jeho důvodného názoru v rozporu s pravidly uvedenými v tomto odstavci, je oprávněn po předchozím upozornění Zadavatele (spolu s uvedením důvodů, pro které Zpracovatel shledává obsah rozporný) tento obsah z e-mailů a/nebo SMS zpráv odstranit. Poruší-li Zadavatel svoji povinnost podle tohoto odstavce VOP, nese veškeré právní následky, které v důsledku porušení této povinnosti vzniknou. Za porušení svých povinností odpovídá Zadavatel dle zákona. 

 Zadavatel se zavazuje zajistit, aby obsah e-mailů, nebo SMS zpráv zasílaných prostřednictvím produktu Targito  na svou databázi adresátů (dále jen „e-mail“ a „SMS“) nebyl v rozporu s platnými právními předpisy (zejména s předpisy na ochranu veřejného pořádku, veřejného zdraví, bezpečnosti státu, spotřebitele, společenských menšin a práva na soukromí) České republiky, státu, jehož je příslušníkem nebo ve kterém se fyzicky nachází Zadavatel nebo s dobrými mravy v uvedených státech. Zjistí-li Zpracovatel, že obsah E-mailů či SMS je dle jeho důvodného názoru v rozporu s pravidly uvedenými v tomto odstavci, je oprávněn po předchozím upozornění Zadavatele (spolu s uvedením důvodů, pro které Zpracovatel shledává obsah rozporný) tento obsah z E-mailů či SMS 

odstranit. Poruší-li Zadavatel svoji povinnost podle tohoto odstavce VOP, nese veškeré právní následky, které v důsledku porušení této povinnosti vzniknou. Za porušení svých povinností odpovídá Zadavatel dle zákona.

4.Prohlášení a záruky Zpracovatele v oblasti ochrany osobních údajů 

Zpracovatel prohlašuje a zaručuje, že Služby a Produkty budou poskytovány kompetentními osobami profesionálním a odborným způsobem v souladu se standardními odvětvovými standardy; věcně odpovídat (případným) specifikacím stanoveným v popisu Služeb a Produktech v příslušných objednávkách a příslušných zákonech na ochranu soukromí. V případě, že dodávané Služby či poskytované Produkty vykazují nedostatky, Zpracovatel je na svoje vlastní náklady napraví. Výslovně se sjednává, že jakýmkoliv ujednáním obsaženým ve VOP a/nebo rámcové smlouvě o poskytování služeb a produktů (dále jako „rámcová smlouva“) nejsou dotčena práva Zadavatele vyplývající z vadného plnění.  

Zpracovatel nepřebírá jakékoliv záruky za ochranu osobních dat v případě, že Zadavatel bude předávat osobní data pomocí nezabezpečených komunikačních kanálů jako je e-mail, přenosné paměťové karty, CD, DVD a papír. Předávaná data vždy musí Zadavatel zaslat Zpracovateli takovým způsobem, jaký považuje on sám za dostatečně zabezpečený tak, aby nedošlo k úniku dat během přenosu. Zpracovatel přebírá odpovědnost za utajení dat až v okamžiku, kdy mu budou doručena Zadavatelem.

Zpracovatel se zaručuje, že nakládání a manipulace s daty je prováděna v  zabezpečeném prostředí pomocí HTTPS, Google aplikacích, šifrované API a nástroje třetích stran dle licenčních podmínek.

Zadavatel je správcem ve smyslu Nařízení EU 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR) a dle GDPR odpovídá, že veškeré osobní údaje získal buď na základě souhlasu uživatele, nebo na základě jiného zákonného důvodu při dodržení podmínek Nařízení EU 2016/679 a souvisejících předpisů.

Zpracovatel a Zadavatel v souladu s obecně závaznými předpisy o ochraně osobních údajů sjednali zvláštní smlouvu, v níž stanoví předmět a dobu trvání zpracování, povahu a účel zpracování, typ osobních údajů, kategorie subjektů údajů a povinnosti a práva Zadavatele jakožto správce a povinnosti a práva Zpracovatele jakožto zpracovatele osobních údajů.

Zadavatel je povinen na vyžádání sdělit Zpracovateli jména a kontaktní údaje osob odpovědných za řádný sběr a za ochranu osobních dat, jejich zpracování nebo využití. V případě, že je Zadavatel povinen zřídit funkci pověřence pro ochranu osobních údajů, sdělí Zpracovateli také jméno a kontaktní údaje pověřence.

Zpracovatel uplatňuje své bezpečnostní směrnice pro nakládání s osobními daty (dále jen daty) v souladu s příslušnými právními předpisy ČR a dalších členských států Evropské unie. Především se jedná o nepřebírání osobních údajů od klientů jinak než šifrovaným přenosem nebo nahrání klientem přímo do technologie Targito. Zpracovatel zaručuje, že všichni jeho pracovníci oprávnění zpracovávat osobní údaje se zavázali k mlčenlivosti. Zpracovatel je pojištěn na případné škody vzniklé nedbalostí a nedodržením pracovních předpisů včetně ztráty nebo zcizení, a to buď plné nebo částečné do výše 10 mil. Kč.

Zpracovatel zaručuje Zadavateli, že na vyžádání poskytne aktuální specifikaci svých technických a organizačních opatření k ochraně osobních údajů ve smyslu Nařízení EU 2016/679.

5.Účel a předmět VOP 

Účelem těchto VOP je stanovit obecně podmínky spolupráce Zadavatele a Zpracovatele při poskytování služeb. Konkrétní plnění včetně rozsahu, ceny, harmonogramu a veškerých dalších potřebných specifikací upravuje rámcová smlouva a na jejím základě prováděné jednotlivé objednávky. 

Zpracovatel se těmito VOP zavazuje pro Zadavatele na jeho výzvu zajistit služby v oblasti poskytnutí technologie TARGITO, poradenství a dodavatelstvím programů třetích stran v rozsahu a způsobem stanoveným v objednávce, Zpracovatel na základě již podepsané objednávky mezi Zadavatelem a Zpracovatelem poskytuje Produkty a Služby, jejichž cena a rozsah jsou specifikovány v objednávce a Zadavatel má právo předmět plnění průběžně kontrolovat nebo zajistit jeho prohlídku, a to i ve stavu jeho rozpracovanosti.

Zpracovatel se zavazuje svoji činnost podle VOP, rámcové smlouvy a příslušných objednávek vyvíjet s maximální odbornou péčí za účelem dosažení sjednaného účelu a zdržet se přitom činnosti, která by mohla ztížit nebo znemožnit dosažení sjednaného cíle, tj. poskytnutí Služeb a Produktů dle VOP, rámcové smlouvy a příslušné objednávky. 

Služby bude Zpracovatel poskytovat průběžně, zejména dle požadavků Zadavatele specifikovaných v objednávkách a v termínech stanovených v těchto objednávkách. Není-li termín stanoven, pak se zavazuje poskytovat

Služby dle této smlouvy bez zbytečného odkladu od obdržení takového požadavku.

Termín dodání Služeb stanovený objednávkou bude průběžně konzultován Smluvními stranami pro případný přesnější časový rámec realizace. Posunutí / změna termínu musí být odsouhlasena oběma smluvními stranami.

Součástí plnění ze strany Zpracovatele bude mj. implementace, správa, technická podpora popř. jiné plnění související s produktem Targito.

6.Práva a povinnosti stran 

Zpracovatel bude při poskytování Služeb a Produktů na základě těchto VOP, rámcové smlouvy a objednávek postupovat na vlastní náklady a nebezpečí s odbornou péčí, dodržovat obecně závazné právní předpisy a technické normy vztahující se k předmětu plnění objednávek, smluv a VOP, obchodní zvyklosti a individuální pokyny Zadavatele. Zpracovatel poskytne Služby profesionálním způsobem neovlivněným jakýmkoli konkrétním obchodním zájmem Zpracovatele a/nebo jakéhokoli jeho externího poradce a/nebo třetí osoby.  

Po dobu trvání VOP se obě Strany zavazují zdržet veškerého právního i faktického jednání, jímž by mohly poškodit zájmy druhé Strany.

Zadavatel se zavazuje poskytnout veškeré potřebné podklady a nebo součinnost k  realizaci stanovených cílů v rozsahu a do termínu, který si vzájemně odsouhlasí obě Strany. Pokud Zadavatel nedodá veškeré dohodnuté podklady v dohodnutém termínu a nedodržení termínu realizace dle bodu 5.5. a tento termín se posouvá o dobu prodlení s dodáním podkladů. Podklady a součinností se pro účely těchto VOP rozumí:

podklady či součinnost Zadavatele, které budou definovány v objednávce,

takové podklady či součinnost Zadavatele, o které může Zpracovatel požádat i v průběhu realizace Služby (nemusí být tedy od počátku spolupráce známé, jaké podklady popř. součinnost ze strany Zadavatele budou nezbytné k úspěšnému plnění ze strany Zpracovatele). Zpracovatel požádá o takové podklady či součinnost vždy písemně (prostřednictvím emailu viz kontaktní údaje v objednávce), Zadavatel emailem potvrdí, že žádost přijal. V případě, že Zadavatel přijetí žádosti nepotvrdí a požadované podklady či součinnost ze strany Zadavatele jsou nezbytné pro další plnění, Zpracovatel přeruší plnění do doby, dokud Zadavatel přijetí žádosti nepotvrdí. Vždy však platí, že rozsah podkladů či součinnosti a termín jejich poskytnutí musí být odsouhlaseny oběma Stranami.

Pokud je Zadavatel  v prodlení s dodáním podkladů nebo součinností déle než 15 dní po dohodnutém termínu jejich dodání, má právo Zpracovatel fakturovat 100% z již odvedené práce na stanoveném projektu dle objednávky, a to za reálně odvedené práce, součástí faktury je přiložený rozpis odvedených prací a hodin.

Pokud Zadavatel nerozhodne jinak, umožňuje Zpracovateli po dobu trvání rámcové smlouvy uvádět Zadavatele jako svého klienta a to veřejně ve svých prezentacích, vystupování na obchodních jednáních, na sociálních sítích a dalších médiích v rozsahu, který neovlivní výsledky Zadavatele, a to vše pokud Zadavatel nerozhodne jinak. Zpracovatel je po dohodě se Zadavatelem oprávněn oznámit veřejně zahájení spolupráce se Zadavatelem v rámci svých PR aktivit zejména prostřednictvím tiskové zprávy v online i tištěných médiích. Zpracovatel rovněž může Zadavatele jako svého klienta uvádět po dobu trvání rámcové smlouvy mezi svými ostatními referencemi.

Zpracovatel smí po dobu trvání rámcové smlouvy výsledky měření u Zadavatele zahrnout do celkových výsledků oboru, země a jiného většího celku pro účely analýz (tzn. nebude možné rozeznat konkrétní data Zadavatele), a to pouze pokud Zadavatel nerozhodne jinak. 

Právo Zadavatele používat Produkty a Služby je vyhrazeno osobně Zadavateli a osobám se Zadavatelem majetkově či personálně propojeným, se kterými Zadavatel spolupracuje v rámci provozování jejich e-shopu. Vyjma případů podle předchozí věty Zadavatel nesmí prodávat Produkty a Služby nebo poskytovat třetím stranám (vyjma externích dodavatelů Zadavatele nebo osob podle předchozí věty) přístup k Produktům a Službám bez předchozího písemného souhlasu Zpracovatele.

7.Odměna a platební podmínky 

Cena za Služby a Produkty je upravena jednotlivými objednávkami Zadavatele.

Faktura bude obsahovat náležitosti daňového dokladu podle Zákona o DPH, náležitosti dle § 435 Občanského zákoníku. Faktury budou zasílány elektronicky emailem. K faktuře bude vždy přiložen předávací protokol potvrzený podpisem zástupce Zadavatele, nebo výpis odpracovaných hodin Zpracovatele potvrzený podpisem zástupce Zadavatele. 

Dále musí faktura obsahovat: 

označení faktury a její číslo;  

obchodní firmy, sídla, IČ a DIČ Stran;  

důvod fakturace, popis plnění;  

bankovní spojení Zpracovatele; 

fakturovanou částku; 

datum vystavení faktury a lhůtu splatnosti;  

údaj o zápisu Zpracovatele a Zadavatele v obchodním rejstříku či jiné evidenci;  

datum uskutečnění zdanitelného plnění.  

Zadavatel není v prodlení se zaplacením faktury, pokud nejpozději v poslední den její splatnosti dal příkaz své bance k zaplacení fakturované částky. 

Platby budou probíhat pouze bezhotovostní formou na bankovní účet Zpracovatele uvedený na faktuře a to v českých korunách. Cena za technologie třetích stran bude přepočtena dle aktuálního kurzu ČNB v den fakturace. 

V případě, že dle § 109 Zákona o DPH, v platném znění bude Zadavatel jako příjemce plnění ručit za nezaplacenou daň z tohoto plnění, je Zadavatel oprávněn uhradit daň z přidané hodnoty za zvláštního způsobu zajištění daně dle § 109a Zákona o DPH. O provedení platby Zadavatel Zpracovatele písemně informuje. Takto uhrazenou daní dochází ke snížení pohledávky Zpracovatele za Zadavatelem o příslušnou částku daně a Zpracovatel tak není oprávněn po Zadavateli požadovat uhrazení této částky.

8.Povinnost mlčenlivosti 

Smluvní strany shodně konstatují, že pro účely poskytování plnění si budou vzájemně poskytovat či zpřístupňovat informace důvěrného charakteru. Bude se přitom jednat zejména o důvěrné informace obchodní a marketingové povahy. Dále mohou být pro uvedený účel poskytnuty či zpřístupněny i další informace, přičemž za důvěrné informace se budou považovat takové informace, které nejsou veřejně známé či běžně dostupné, případně které by byly považovány za důvěrné průměrně rozumnou osobou na základě povahy těchto informací nebo okolností jejich poskytnutí či zpřístupnění. Veškeré důvěrné informace podle tohoto odstavce budou (bez ohledu na formu jejich poskytnutí či zpřístupnění) dále v této smlouvě označovány jako „Důvěrné informace“.  

Každá ze Stran je oprávněna užít Důvěrné informace druhé Strany výhradně pro účely plnění smluvního vztahu a nesmí je užít k jakémukoliv jinému účelu ani jakkoliv jinak v rozporu se zájmy druhé Strany. Každá ze Stran je povinna zachovat mlčenlivost o Důvěrných informacích druhé Strany a jakkoliv nezpřístupnit tyto Důvěrné informace třetím osobám. Každá ze Stran se zavazuje vytvářet vhodné podmínky pro zabezpečení ochrany Důvěrných informací druhé Strany a jejich ochranu odpovídajícím způsobem zajistit tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití nebo úniku. Každá ze Stran je při nakládání s Důvěrnými informacemi druhé Strany povinna dodržovat veškeré obecně závazné právní předpisy, které se podle druhu a povahy Důvěrných informací na příslušné informace vztahují.

Každá ze Stran se zavazuje dodržovat povinnosti k ochraně Důvěrných informací dle tohoto odstavce po celou dobu trvání této smluvního vztahu a zároveň i po ukončení účinnosti či platnosti této smluvního vztahu jakýmkoliv způsobem. Závazky k ochraně Důvěrných informací trvají ve vztahu ke každé konkrétní Důvěrné informaci do okamžiku, kdy se konkrétní Důvěrná informace stane veřejně známou či běžně dostupnou (jinak než porušením závazků k ochraně Důvěrných informací).

Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace dle bodu 6.4 a 6.5. těchto VOP. 

9.Ukončení spolupráce na základě VOP a objednávek

Smluvní vztah založený rámcovou smlouvou a objednávkou zaniká způsoby stanovenými v rámcové smlouvě a/nebo v zákoně a dále: 

V případě vydání rozhodnutí insolvenčního soudu o způsobu řešení úpadku Zpracovatele nebo Zadavatele dle Insolvenčního zákona.

10.Sankční ujednání 

Pro případ nezaplacení oprávněné faktury, která nevykazuje žádné vady a obsahuje všechny náležitosti ve lhůtě splatnosti, je Zpracovatel oprávněn účtovat Zadavateli úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

Kterákoli ze Stran bude dle zákona odpovídat druhé Straně za újmu/škodu, kterou by druhé Straně způsobila porušením svých povinností, respektive kterou by způsobily osoby, se kterými je ve smluvním vztahu, prostřednictvím kterých plní své povinnosti dle VOP, rámcové smlouvy a objednávek.

11.Oznámení 

Veškeré požadavky, výzvy, sdělení nebo oznámení podle VOP budou oznamovány e-mailem či telefonem. Je-li sdělení oznámeno telefonem, musí být ihned potvrzeno e-mailem nebo doporučeným dopisem, pokud se Strany nedohodnou jinak. Strany mohou běžné záležitosti, které nemají charakter oficiálního sdělení, např. vyjasňování stanovisek, výměnu názoru apod., vyřizovat telefonicky. 

Kontaktní osoby (a jejich kontaktní údaje) pro jednotlivá plnění, popř. doručovací adresa, budou vždy uvedeny v příslušné objednávce.  

12.Řešení sporů 

Tyto VOP a a jejich případné dodatky k ní se řídí právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními Občanského zákoníku, a budou vykládány v souladu s nimi. 

Strany vynaloží veškeré úsilí, aby všechny spory, které případně vyplynou z VOP nebo v souvislosti s nimi, byly urovnány především oboustrannou dohodou.

13.Salvátorská klauzule 

Bude-li jakékoliv ustanovení VOP shledáno příslušným soudem nebo jiným orgánem neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení považováno za vypuštěné z VOP a ostatní ustanovení VOP budou nadále trvat, pokud z povahy takového ustanovení nebo z jeho obsahu a nebo z okolností, za nichž bylo uzavřeno, nevyplývá, že je nelze oddělit od ostatního obsahu VOP. Strany v takovém případě bez zbytečného odkladu uzavřou takové dodatky k těmto VOP, které umožní dosažení výsledku stejného, a pokud to není možné, pak co nejbližšího tomu, jakého mělo být dosaženo neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným ustanovením.

14.Závěrečná ustanovení 

Tyto VOP jsou součástí rámcové smlouvy.  

Veškeré změny a doplnění VOP vyžadují dohodu obou Stran a formu číslovaného písemného dodatku řádně podepsaného opravnými osobami obou Stran k podpisu. K platnosti dodatku VOP se vyžaduje dohoda o celém jeho obsahu. Učinění jakékoli změnu v návrhu dodatku se považuje za jeho nepřijetí.