Proč emoji používat?
Výraz emoji pochází z japonštiny, e-obrázek a moji-povaha. Základní rozdíl od emotikonů, které vyjadřují lidské emoce, je v tom, že symbolizují všechno ostatní. Cílem jejich používání je dodat textu ten správný zamýšlený tón. Je to vlastně takový návod pro čtenáře, s jakou emocí si mají text přečíst, dobarvují ho a dělají zajímavějším.
–
O tom, že použití emoji přitahuje čtenářovu pozornost, není pochyb. Otázkou už není, jestli je v textu používat, důležité je ale vědět jak.
–
Výhodou je, že jim každý rozumí. Pomáhají tomu, aby si druhá strana nepřečetla zprávu třeba v negativním duchu. Názory na jejich použití se ale různí. Je zřejmé, že starší generace je oproti generaci mladší využívá méně i v běžné komunikaci. Mohou zvyšovat open rate i míru prokliku. Mohou ale i uškodit. Používejte je proto s citem!
„Emoji dokáží vyvolat pocit naléhavosti, který je zásadní pro časově citlivé nabídky.“
Kam emoji zařadit?
Pokud chcete, aby váš e-mail vyčníval z davu, tak vhodně zvolené emoji, může doplnit a podpořit jeho předmět. V dnešní době přeplněných e-mailových schránek je nutné využít všech kreativních nápadů, jak se odlišit.
V těle e-mailu se emoji používají k vypíchnutí nějaké informace, nebo ke zvýraznění odkazu. Zvláště pokud je text delší, jejich aplikování vám pomůže jej rozdělit a zjednodušit čitelnost celé zprávy. Můžete je použít i v závěru mailu k jednoduchému získání zpětné vazby: 😊 😐 🙁.
Na co si dát pozor?
Pár tipů jak na to, aby vám použití emoji přineslo, co potřebujete.
Vliv na spam score
Například u Seznam.cz, má použití emoji v předmětu mírně negativní efekt na celkové spam score mailingu. Podobně je tomu i v případě ostatních poskytovatelů e-mailových schránek. Proto přistupujte k emoji rozumně a nepoužívejte je příliš často.
Různá zobrazení
Zkontrolujte si, jak se vám jednotlivé emoji zobrazují. Různá zařízení je zobrazují odlišně. Záleží na uživatelském rozhraní, prohlížecích zařízeních, operačních systémech i aplikacích. Ke kontrole můžete použít např. emojipedii.
Odlište se
Používání emoji v předmětu není novinka. Proto buďte kreativní a vybírejte ty méně otřelé. Pamatujte, že emoji doplňuje váš text, proto by mělo souviset s jeho významem.
Například:
- Co ty a paddleboard? 🏄☀| Je to super zábava na vodě s rodinou nebo kámošema… (inSPORTline.cz)
- Vykoleduj si slevu 10 % 🐰 (iwant.cz)
- Osvěžte se domácí limonádou, připravte se na letní horka 🍹 (patro.cz)
- Objevte turistické atrakce 🎡 (Booking.com)
- V1 – Collaboration In a Hybrid Work World 🏠 ↔️ 💼 (Miro.com)
Nenahrazujte
Vyhněte se nahrazování slov. Právě tam vznikají nedorozumění, jak si zákazník význam vyloží. Navíc, pokud byste použili emoji, který zrovna není v zařízení či prohlížeči podporován, zůstal by tam prázdný čtvereček a kontext by mohl být ztracen.
Všeho s mírou
Používat ano, ale jak moc? Nepřestřelte. Není potřeba dát emoji za každou větu a už vůbec ne jich „nasázet“ několik vedle sebe. Pokud jeden doplňuje či zdůrazňuje význam toho druhého, je to v pořádku, ale pět palců nahoru už je příliš.
Kdy jsou emojis vhodné?
Je potřeba brát v potaz cílovou skupinu a segmentovat publikum. Přizpůsobte kromě textu i jednotlivé emoji. Měly by jít ruku v ruce s významem. Rozlišujte důležitost zprávy i její vážnost. Tancující figurka se všude nehodí.
Pozor na dvojí význam!
Skrytý smysl lilků a broskví asi netřeba ani zmiňovat. Ne vždy se však emoji používají jednoznačně, v tom případě si jejich použití dvakrát rozmyslete.
Testujte, testujte, testujte.
- Pokud si nejste jistí, jestli vaši zákazníci na emoji v předmětech reagují, je nejspolehlivějším nástrojem A/B testování. Obecně může velmi pozitivně ovlivnit vaše výsledky míry otevření. Na výslednou skupinu kontaktů už jde samotnými, náhodně vybranými zákazníky otestovaný předmět.„Doporučuji A/B testovat minimálně čtyři hodiny. Čím delší je odstup od odeslaného výsledku, tedy testování samotné, tím je jeho výsledek relevantnější. Pokud bych měla mluvit o emoji, tak je doporučuji používat rozumně a střídmě, a to hlavně na českém trhu. Například seznam.cz je zahrnuje do svého algoritmu pro vyhodnocení spam score“, prozradila e-mailová specialistka společnosti Targito Romana Kristenová.
Před tečkou, nebo za ní?
- Co se gramatiky týče, neexistuje jednotné pravidlo. Emoji můžete použít před interpunkcí, stejně jako za ní. Záleží na kontextu, zda mají přitáhnout pozornost, podnítit emoci, nebo dotvářejí význam. Jsou-li součástí věty, dávají se většinou před interpunkci. Dotváří-li celý odstavec, použijete je až za ní.